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POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS PESSOAIS

Por Política de Privacidade de Dados Pessoais para Clientes e Usuários (a “Política de Privacidade”), o HOTEL BAVÁRIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado com sede em Gramado/RS, na Rua da Bavária, nº 543, Bairro Planalto, CEP 95.670-000, inscrita no CNPJ/MF sob o nº CNPJ 88.672.092/0001-05 (o “BAVÁRIA”, “nós” ou “nosso/nossa”), informa e dá ciência ao usuário (o “Usuário”, “Usuários”, “Você”) das práticas do BAVÁRIA com relação à coleta, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais (o “Tratamento de Dados Pessoais”, se individualmente, e os “Tratamentos de Dados Pessoais”, se em conjunto) que obtidos quando o Usuário acessa e/ou interage com e/ou utiliza nossos serviços.

O BAVÁRIA realiza Tratamentos de Dados Pessoais de titularidade dos Usuários, em razão disso, determina todas as suas ações a partir de uma premissa de respeito e atenção com a privacidade e segurança desses dados pessoais. Para deixar Você no controle, recomendamos que leia atentamente esta Política de Privacidade, pois ela será aplicável durante todos os Tratamentos de Dados Pessoais de Clientes e Usuários realizados pelo BAVÁRIA.

Nós atuamos continuamente para aprimorar os nossos formatos de Tratamentos de Dados Pessoais e os nossos Sistemas, motivo pelo qual essa Política será revisada, no mínimo, anualmente. Para que Você esteja sempre a par das melhores práticas de proteção da privacidade e segurança da informação que adotamos, recomendamos que visite esta página para visualizar a publicação das eventuais atualizações. No entanto, não se preocupe, caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu sobre algum tratamento de dados pessoais, iremos solicitá-lo novamente.

1. O QUE É NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

1.1. A nossa Política de Privacidade fornece as informações sobre: 

(i) As diretrizes dos Tratamentos de Dados Pessoais dentro do BAVÁRIA para Usuários que acessam as nossas plataformas e/ou utilizam os nossos serviços como Cliente; e
 
(ii) O exercício dos direitos dos Usuários, enquanto titulares dos dados pessoais.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS?

2.1. Em termos gerais, o BAVÁRIA solicita os seguintes dados pessoais dos Usuários:


2.2. Utilizamos os seus dados pessoais em constante observância às bases legais que autorizem o seu uso e à finalidade a que se destina, de forma proporcional às atividades de Tratamentos de Dados Pessoais que iremos executar.

2.3. Não coletamos dados que digam respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, e tampouco dado referente à saúde ou à vida sexual e/ou dado genético, a menos que você nos forneça voluntariamente para lhe prover algum benefício, tais como informar a sua condição em relação a restrições alérgicas e alimentares, deficiência física, visual, auditiva ou intelectual e necessidades especiais.

2.4. Nós reservamos o direito de coletar sua imagem de câmeras de segurança internas para prover a segurança adequada a Você.

3. POR QUE NÓS COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

3.1. Nós coletamos dados pessoais de Usuários para operar, fornecer, melhorar, personalizar, entender, oferecer suporte e anunciar os nossos serviços para Você, bem como para assegurar que a sua experiência seja confortável e encantadora.

3.2. Segue quadro indicativo da finalidade e base legal de tratamento que utilizamos para coletar os dados pessoais das pessoas abrangidas por esta Política:

3.3. Outras novas atividades que demandem a execução dos Tratamentos de Dados Pessoais pelo BAVÁRIA porventura não relatadas acima serão devidamente incluídas nesta Política e informadas aos titulares dos dados pessoais.

3.4. O BAVÁRIA realiza o tratamento de Dados Pessoais de crianças e adolescentes. Nesse caso, será colhido consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.


4. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

4.1. O BAVÁRIA poderá coletar dados pessoais do Usuário das seguintes maneiras:

4.1.1. Dados fornecidos por Você. Dados que Você envia para nós de forma voluntária por e-mail, chat, telefone, aplicações, formulários eletrônicos, website etc., para utilizar os serviços de hospedagem, restaurante, promoção de eventos e outros correlatos. Caso você não forneça esses dados, não poderá utilizar os nossos serviços.

4.1.2. Dados que coletamos automaticamente. Dados que coletamos através de uso do site, através de integração de aplicações de tecnologia, cookies, o que inclui a forma como Você utiliza os nossos serviços, arquivos de diagnóstico, falhas, registros de desempenho, dados de conexões e dispositivos, informações sobre sistemas operacionais, dados de localização, dados extraídos de cookies obrigatórios e/ou opcionais. Leia nossa Política de Cookies [link aqui].

a) Cookies: arquivos de internet que guardam informações sobre sua utilização de websites e blogs, como histórico de visitação e preferências. O BAVÁRIA possui cookies em seus websites e blogs. Você pode desativar os cookies a qualquer momento, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar (cookies obrigatórios).

4.1.3. Dados de terceiros. Trabalhamos com prestadores de serviços externos para nos ajudarem na operação, execução, aprimoramento e personalização dos nossos serviços, como integrações de aplicações tecnológicas e formulários eletrônicos. Os terceiros contarão com política de privacidade própria e independente do BAVÁRIA.

4.1.4. Serviços de terceiros. Dados Pessoais informados por parceiros contatados por Você para utilização dos nossos serviços, tais como agência de viagens, organizadores de eventos, reservas por sites de terceiros etc. Os terceiros contarão com política de privacidade própria e independente do BAVÁRIA.

5. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS? 

5.1. O BAVÁRIA não vende, aluga ou comercializa quaisquer Dados Pessoais para terceiros.

5.2. O BAVÁRIA compartilha seus dados pessoais em casos de estrita necessidade para nos ajudar a operar, fornecer, aprimorar, entender, personalizar, oferecer suporte e anunciar seus serviços e atividades:

5.2.1. Grupo Econômico. Empresas, unidades, empreendimentos e/ou hotéis do mesmo grupo econômico do qual o BAVÁRIA faz parte podem compartilhar dados pessoais entre si, desde que para o atendimento às finalidades coerentes com as expostas nesta Política de Privacidade – como a centralização da gestão de dados pessoais para aumento da eficácia da sua proteção.

5.2.2. Terceiros. Fornecedores, prestadores de serviços e/ou parceiros comerciais, quando necessário à administração e operação das nossas atividades, realização de publicidade, otimização de produtos e concretização de objetivos comerciais. Nesses casos, esses prestadores de serviços especializados se submeterão à adoção de contrato que assegure o sigilo e a confidencialidade dos seus Dados Pessoais. 

5.2.3. Órgãos governamentais. Para cumprir obrigações legais e regulatórias, mediante ordem judicial e/ou administrativa de autoridade pública, compartilharemos seus Dados Pessoais.

5.2.4. Fusão, Incorporação e Aquisição. Poderemos transferir seus Dados Pessoais para terceiros que façam parte de alguma operação de compra, transferência, venda e/ou reestruturação de ativos do BAVÁRIA (como, por exemplo, no caso de fusão, aquisição ou de transferência de ativos entre empresas). Nesse caso, a alteração do controle dos seus Dados Pessoais será devidamente informada para Você.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

6.1. Nós reservamos o direito de transferir dados pessoais coletados para fora do Brasil. Qualquer transferência de dados internacional somente será realizada para locais e entidades que assegurem níveis semelhantes e adequados de proteção de dados.

6.2. O BAVÁRIA realiza transferência de dados pessoais coletados para fora do Brasil, em especial quando a empresa responsável pela hospedagem de suas informações estiver localizada em território estrangeiro.

7. QUAIS OS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS? 

7.1. São direitos dos Usuários, o exercício de, a qualquer momento:

7.1.1. Direito de não tratamento. Você poderá optar pela não divulgação dos seus dados pessoais para o BAVÁRIA, contudo, alguns desses dados poderão ser necessários para possibilitar o acesso aos Sistemas e plena utilização dos seus recursos, bem como para concretização da comercialização dos nossos produtos.

7.1.2. Direito de informação sobre o tratamento dos dados. Você pode ter acesso facilitado às informações sobre os tratamentos que realizamos nos seus dados. Você pode obter, mediante requisição prévia, informações sobre o uso e operação que realizamos com os seus dados, seja internamente, com outras empresas ou órgãos governamentais. Você pode pedir explicações e orientações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão.

7.1.3. Direito de acesso aos dados e confirmação de existência de tratamento. Você pode questionar a existência ou não do tratamento de seus dados, bem como solicitar uma cópia dos dados pessoais que nós possuímos sobre você.

7.1.4. Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Você pode solicitar a correção ou alteração dos seus dados pessoais, caso você identifique que alguns deles estão incorretos, incompletos ou desatualizados. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornecerá.

7.1.5. Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados. Você pode solicitar a eliminação, o bloqueio ou a anonimização dos seus dados pessoais da nossa base de dados quando forem desnecessários, excessivos, tratados em desconformidade com o disposto na legislação sobre proteção de dados pessoais ou, ainda, quando foram coletados com base no seu consentimento. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar e quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecer acesso aos Sistemas e a eventuais funcionalidades, salvo se houver razão relevante para a sua manutenção, como eventual obrigação legal ou regulatória de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos e atividade de legítimo interesse do BAVÁRIA.

7.1.6. Direito de oposição ao tratamento de dados. Quando estivermos tratando seus dados sem o seu consentimento ou quando Você entender que isso causa impacto aos seus direitos e liberdades fundamentais, Você pode contestar a forma e razão pela qual efetuamos os Tratamentos dos seus Dados Pessoais. Isso não significa que o BAVÁRIA deverá acatar a sua oposição, caso haja razão relevante para a sua manutenção, como eventual obrigação legal ou regulatória de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos e atividade de legítimo interesse do BAVÁRIA.

7.1.7. Direito de portabilidade dos dados. Você pode requisitar que forneçamos seus dados pessoais a Você ou a terceiros que Você escolher. Isso significa que deveremos fornecer seus dados pessoais, conforme solicitado, mas não garantimos que o formato compartilhado seja compatível com o lugar de destino.

7.1.8. Direito de revogar o consentimento. Você tem o direito de revogar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado com seus dados antes de você revogá-lo. Se você revogar o seu consentimento, talvez não possam mais ser fornecidos determinados produtos acesso aos Sistemas e suas funcionalidades.

7.2. Nos reservamos o direito de solicitar seus Dados de Identificação, Autenticação e Contato para garantir o exercício dos seus direitos sobre dados pessoais de sua titularidade ou de pessoas que você, de forma legítima e comprovada, representa.

7.3. O BAVÁRIA pode contatar Você para obter outras informações sobre a sua solicitação no Canal de Comunicações adequado. 

7.4. O BAVÁRIA envida os maiores e melhores esforços para responder todas as solicitações legítimas dentro de um prazo razoável.

8. COMO ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

8.1. O BAVÁRIA faz uso das melhores práticas de governança, técnicas, organizacionais e de segurança destinadas a proteger seus dados pessoais nos nossos servidores, na nuvem contratada com terceiro e nas estações físicas e digitais de trabalho.

8.2. Com a finalidade de garantir a segurança de seus dados pessoais, adotamos práticas relativas à autenticação dos acessos; criptografia dos dados e do conteúdo das informações, sempre que possível; realização periódica de monitoramento e varreduras para detecção de vulnerabilidades; proteção contra softwares maliciosos; mecanismos de rastreabilidade, controles de acesso e de segmentação da rede de computadores; e manutenção de cópias de segurança dos dados e das informações armazenadas.

8.3. Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança e o tratamento inadequado dos seus dados, por favor entre em contato com o BAVÁRIA.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

9.1. Nós nos esforçamos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus Dados Pessoais, mas não podemos garantir sua segurança absoluta. Nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

9.2. Por isso, contamos também com a sua responsabilidade para adoção de medidas de segurança razoáveis nos dispositivos e softwares que Você utiliza para acessar os nossos produtos e serviços.

10. POR QUANTO TEMPO OS SEUS DADOS PESSOAIS FICAM ARMAZENADOS? 
10.1 Nós manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades descritas nessa Política de Privacidade.

10.2 Se você solicitar a exclusão dos seus dados e/ou do seu cadastro nos nossos sistemas, nós excluiremos os seus dados, a menos que a sua manutenção seja necessária para cumprir com as finalidades para as quais os dados foram coletados, obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

11. MUDANÇAS NA POLÍTICA



11.1. Esta Política de Privacidade será revisada, no mínimo, anualmente, e será republicada sempre que necessário dar publicidade às suas atualizações.



11.2. Caso sejam feitas alterações relevantes, assim consideradas aquelas que necessitem de um novo consentimento seu, iremos solicitá-lo novamente.



POLÍTICA DE COOKIES

1.Você sabe o que são Cookies?
1.1.São pequenos arquivos criados pelos websites visitados por Você e que ficam etiquetados no seu navegador. Eles economizam informações de navegação para tornar a sua experiência online mais customizada, fácil e rápida. Através deles, Você pode se manter conectado, ter suas preferências lembradas e ver conteúdo local relevante de forma mais prática.

2.Por que utilizamos cookies?
2.1.Nós usamos os cookies para entender, proteger, operar, customizar e disponibilizar nossos serviços, bem como para melhorar a sua experiência com os nossos websites e blogs, entender como nossos serviços estão sendo acessados e usados, lembrar suas escolhas, classificar a popularidade das nossas páginas e entender a sua eficácia para melhor prover nossos serviços para Você.

3.Quais tipos de cookies o Bavária utiliza?
3.1.Cookies estritamente necessários: Utilizados para oferecimento de funcionalidade e proteção dos sites e serviços do Bavária, a fim de garantir funcionalidades essenciais, medir e analisar o tráfego dos websites e blogs de forma agregada e manter os websites e blogs estáveis (p. exe.: autenticação de login).
3.2Cookies de funcionalidade e desempenho: Utilizados para melhorar a funcionalidade dos websites e blogs do Bavária (p. exe.: compartilhamento de conteúdo nas redes sociais), bem como para customizar a sua experiência nos nossos websites, blogs e serviços do Bavária, registrar problemas e dificuldades na sua utilização e acesso e aferir a eficácia da publicidade que disponibilizamos (p. exe.: preferência de idioma).
3.3Cookies analíticos: Utilizados para entender como Você interage com o site (p. exe.: captação numérica do número de visitantes).
3.4Cookies de publicidade: Utilizados para promover os serviços do Bavária em sites e blogs de terceiros, medir e monitorar a eficácia as ações de marketing e personalizar publicidade de forma mais eficaz. Também podem ser formadas parcerias com redes de publicidade que podem coletar endereços IP e outras informações de web beacons nos websites, blogs e e-mails do Bavária e em sites externos. Essas redes acompanham suas atividades online com o tempo, coletando informações de navegação do site de forma automatizada, inclusive por meio de cookies. Elas usam essas informações para veicular anúncios sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse. Você pode ver esses anúncios em outros sites.
São eles, especificamente:
4.Como desabilitar cookies?
4.1.Você pode seguir as instruções fornecidas em seu navegador ou aparelho de celular (geralmente localizadas em "Preferências" ou "Configurações") para alterar suas configurações de cookies.
4.2.Por favor, tenha em mente que se Você desabilitou a opção de cookies em seu navegador ou celular, os websites e blogs do Bavária poderão deixar de funcionar e a utilização dos nossos serviços poderá ficar comprometida.
4.3.Você pode utilizar a página de navegação anônima, uma configuração opcional de navegação que permite que Você desative o rastreamento por sites não visitados, incluindo serviços de análise estatística, redes de publicidade e plataformas sociais.

5.Como os Cookies são armazenados?
5.1.O seu navegador da internet armazena as suas informações para uso posterior, de acordo com a tabela do item 3.
5.2.A qualquer tempo, Você pode revogar o consentimento sobre a utilização de cookies, diretamente no seu navegador. Nesse caso, os websites e blogs do Bavária poderão deixar de funcionar e a utilização dos nossos serviços poderá ficar comprometida.


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 Se Você quiser falar com o BAVÁRIA sobre qualquer tipo de ocorrência e/ou pedidos de orientação e/ou curiosidades e/ou sugestões e/ou comentários e/ou críticas sobre os Tratamentos de Dados Pessoais que realizamos, Você pode entrar em contato conosco no seguinte endereço:


privacidade@hotelbavaria.com.

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Tel: +55 54 3286 1362




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